Política de devoluciones y reembolsos

1. VISIÓN GENERAL

En MUNDO OCASIÓN DIGITAL FOTO Y VÍDEO S.L, con CIF B86716651 y domicilio en Calle Fernán González 79, 28009 Madrid, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días naturales desde la fecha de compra. Si han transcurrido más de 30 días, no podremos ofrecer un reembolso completo ni cambio del producto.

2. CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES

Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir las siguientes condiciones:

  • Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
  • Estar en su embalaje original.
  • Presentar el comprobante de compra (ticket o factura).

No se deben enviar los productos directamente al fabricante.

3. PRODUCTOS NO DEVOLVIBLES

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:

  • Tarjetas regalo.
  • Software descargable.
  • Algunos artículos de salud y cuidado personal.
  • Productos perecederos (como alimentos, flores, etc.).
  • Productos íntimos o de uso sanitario.
  • Materiales peligrosos o sustancias inflamables.

4. DEVOLUCIONES PARCIALES

En determinados casos, solo se podrá conceder un reembolso parcial, como por ejemplo:

  • Productos con signos evidentes de uso.
  • CD, DVD, videojuegos, software u otros productos abiertos.
  • Artículos dañados o incompletos por causas ajenas a la empresa.
  • Productos devueltos fuera del plazo de 30 días.

5. REEMBOLSOS

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, se notificará al cliente por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si el reembolso es aprobado:

  • Se procesará automáticamente.
  • Se aplicará al método de pago original en un plazo de varios días, dependiendo de la entidad bancaria.

6. REEMBOLSOS TARDÍOS O NO RECIBIDOS

Si no ha recibido su reembolso:

  1. Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
  2. Contacte con su entidad bancaria o compañía de tarjeta.
  3. Tenga en cuenta que puede existir un tiempo de procesamiento.

Si tras estas gestiones el problema persiste, puede contactarnos en:
info@mundocasiondigital.es

7. ARTÍCULOS EN OFERTA

Solo los productos a precio normal podrán ser reembolsados.
Los artículos en oferta o rebajados no admiten devolución ni reembolso.

8. CAMBIOS

Solo realizamos cambios de productos en caso de que estén defectuosos o dañados.

Si necesita cambiar un producto por el mismo artículo, debe:

  • Enviar un email a: info@mundocasiondigital.es
  • Enviar el producto a la siguiente dirección:
    Calle Fernán González 79, 28009 Madrid

9. REGALOS

  • Si el producto fue marcado como regalo y enviado directamente al destinatario, se emitirá un vale o crédito por el importe de la devolución.
  • Si no fue marcado como regalo, el reembolso se realizará al comprador original.

10. ENVÍO DE DEVOLUCIONES

Para realizar una devolución, debe enviar el producto a:

MUNDO OCASIÓN DIGITAL FOTO Y VÍDEO S.L
Calle Fernán González 79
28009 Madrid

Condiciones:

  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
  • Los gastos de envío no son reembolsables.
  • En caso de reembolso, el coste del envío podrá deducirse del importe a devolver.

Se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento o seguro, especialmente para productos de alto valor, ya que no garantizamos la recepción del producto devuelto.

11. CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puede contactar con nosotros en:

📧 info@mundocasiondigital.es